Справочник для мастерской — и витрина нашей работы

01Организация и структура данных

У большинства компаний нужные данные уже есть. Просто они разбросаны по PDF-файлам, каталогам, прайс-листам и чьим-то блокнотам. Мы превращаем их в аккуратные записи — по одной на каждую позицию, — которые может прочитать человек и по которым может считать программа.

Одна форма для всего. Здесь исходным материалом были техописания производителя, печатный каталог, дилерские таблицы и мои собственные заметки из мастерской. По каждому из материалов (их сейчас 545) получилась одна запись одинакового вида: название по-русски и по-английски, что это за материал, с чем и в какой пропорции его смешивают, как наносят, сколько он сохнет, в какой таре продаётся.

Классификация. Каждый материал отнесён к группе дважды: по химии (акрил, полиуретан, полиэфир, водные материалы, масла и так далее) и по назначению (грунт, лак, отвердитель, разбавитель). Из этого и получаются страницы категорий (сейчас их 16) и фильтры. Вручную эти списки никто не ведёт.

У каждого значения указан источник. Число без источника — слух. Каждое значение в записи помечено: сайт производителя, техописание, дилер, каталог, техкарта, заметки мастерской — или «рекомендация». Так обозначен наш собственный инженерный расчёт, и к нему приложено обоснование. Эти пометки видны рядом с числами на странице любого материала.

Когда источники расходятся. А расходятся они часто. Мы не выбираем победителя молча. В записи остаётся каждое утверждение вместе с источником, а если два источника дают разную пропорцию для одного и того же отвердителя или разбавителя, калькулятор предлагает оба варианта отдельно, с подписью источника; первым идёт значение самого производителя.

Ничего не затирается. Каждое изменение материала сохраняется как новая нумерованная версия — с датой, автором и примечанием. Прежние версии не правятся, поэтому любое прошлое состояние можно открыть и вернуть. Само возвращение тоже записывается как новая версия.

02Интеграция искусственного интеллекта

ИИ хорошо читает и хорошо объясняет. Слепо доверять ему нельзя. Мы используем первое и второе, а для третьего строим проверки.

Чтение документов. Техописание — PDF или фотографию печатной страницы — получает модель ИИ со строгой инструкцией: каждое число переносить точно как напечатано, перечислять то, о чём лист молчит, и никогда не выдумывать ни цифр, ни кодов материалов. Перепечатывает машина. Но результат — черновик, а не публикация.

Решает человек. Черновик выкладывается рядом с действующей записью, поле за полем, различия отмечены. Редактор ставит галочки на том, что принимает, и только после этого запись публикуется.

Ответы на основе ваших же данных. Помощник на этом сайте привязан к каталогу. Вместе с каждым вопросом он получает записи каталога — материал, страницу которого вы открыли, либо указатель по всем материалам (их 545), откуда он запрашивает нужные записи целиком. Ему предписано приводить пропорции, время и расход точно как в записи и никогда не выдумывать ни кодов, ни чисел. Если в каталоге ответа нет, он прямо об этом говорит и помечает дальнейшее как общую практику, а не данные каталога.

Проверка после ответа. Каждый код материала в ответе сверяется с каталогом, прежде чем стать ссылкой. Несуществующий код ссылкой не становится, а разговор отмечается для проверки. Отмечаются и ответы, где пришлось опереться на общую практику: так сразу видно, каких данных в каталоге не хватает.

На вашем оборудовании, когда важна конфиденциальность. Для бизнеса ту же схему можно развернуть целиком на собственном оборудовании заказчика: документы, записи и вопросы не покидают компанию. Так мы и делаем, когда данные чувствительные — клиентские дела, цены, договоры.

03Веб-интеграция

Чистые данные приносят пользу, только когда до них можно добраться в два касания с устройства, которое уже в руке. В мастерской это телефон, и держат его в перчатках.

Поиск, который отвечает, пока вы печатаете. Введите код, название или задачу, по-русски или по-английски, — результаты появляются под строкой по мере ввода, по группам: материалы, системы, категории. На телефоне поиск раскрывается на весь экран над клавиатурой.

Калькуляторы. У каждого материала с пропорцией смешивания есть калькулятор: вводите размер замеса — получаете граммы каждого компонента.

Список покупок. Укажите площадь и число слоёв. Сайт посчитает лак, отвердитель и разбавитель, добавит запас на потери (15 %, если вы не зададите своё значение), переведёт количества в целые упаковки и сложит их по всем строкам списка. Списком можно поделиться по ссылке.

Режим «у верстака». Вид на весь экран для стола, где смешивают: крупные цифры, нарастающий итог, за которым следят на весах, подливая компоненты по очереди, и экран, который не гаснет, пока вы работаете.

Два языка. Каждая страница есть на русском и на английском по параллельным адресам, а поисковым системам сообщается, какая версия на каком языке.

Инструменты редактора. За открытыми страницами стоит панель редактора: импорт техописаний, история каждого материала с восстановлением, размеры упаковок, статистика посещений без cookie и журнал разговоров с помощником для контроля качества.